Hiányosan érkezett megrendelés

Kedves Vásárlónk!

Nagyon sajáljuk, hogy kollégáink gondos odafigyelése ellenére hiányosan érkezett meg a csomagod. Szeretnénk, hogy minél előbb rendezni tudjuk az esetet, mert számunkra rendkívül fontos, hogy továbbra is érdemesek legyünk a bizalmadra. 

Az ügy mihamarabbi rendezése érdekében kérjünk, hogy töltsd ki az alábbi űrlapot. Biztosíthatunk, hogy az űrlap beküldése után kollégáink nagyon rövid időn belül kielégítő megoldást fognak kínálni a felmerülő problémádra.

Mi történik az űrlap kitöltése után?

1. Kollégánk megvizsgálják a bejelentésed, leellenőrzik a csomagolásról készült kamera felvételeit, illetve a futárszolgálatnál rögzített csomag súlyát is, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a termék ténylegesen kimaradt-e a csomagból.

2. A bejelentést követően kollégánk haladéktalanul felveszi veled a kapcsolatot, a termék mihamarabbi pótlása/értékének visszatérítése érdekében. 

3. A határidőn belül bejelentett hiányzó termék pótlásával/értékének visszatérítésével kapcsolatos esetlegesen felmerülő költségeket cégünk vállalja.

Adatkezelési tájékoztató

Vissza az ügyfélszolgálathoz

Tekintettel arra, hogy a csomagok kézbesítését külső futárszolgálat végzi és a futárszolgálat részére a panaszbejelentésnek a csomag kézbesítését követő 72 órán belül kell beérkeznie a futárcéghez, a vállalkozás jogos érdeke és vásárló együttműködési kötelezettsége alapján a sikeres teljesítés érdekében az alábbi intézkedéseket várja el a vásárlótól:
A fogyasztó az általános szerződéseink elfogadásával vállalta, hogy a kézbesített csomag átvételét követő 24 órán belül leellenőrzi a csomagban található termékek mennyiségét, kiegészítők meglétét és azt, hogy a terméken található-e fizikai külsérelmi nyom, sérülés. Az esetlegesen felfedezett hiányt, sérülést a vásárló köteles késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben jelezni a vállalkozás részére.
Ha a vásárló a csomag kézbesítését követő 48 órán belül nem jelzi, hogy a termék hiányos vagy sérült, azzal elismeri, hogy a terméket épségben, megfelelő darabszámban és minden kiegészítőjével együtt hiánytalanul megkapta.