Napelemes cuki autó figura nagy fényszóróval 14,5 cm fém, 3 féle választható

Kedves Deconline!
Örömmel vettem kézbe a csomagomat. Eszméletlen klasszak a termékek, ám sajnos a gondos csomagolás ellenére, a piros napelemes autó sérülten érkezett. Egy repedés látszott rajta, ám amikor letettem az asztalra, el is tört. Szeretném a terméket cseréltetni. Érdeklődnék, mi ilyen esetben az eljárás?
Válaszukat előre is köszönöm!
Tisztelettel:
Székesváriné Vincze Gabriella